LAHOUD ELECTRIC (9184-4928 Québec Inc., RBQ : 8354-5210) accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients et visiteurs. La présente politique, conforme à la Loi moderne sur la protection des renseignements personnels du Québec (Loi 25), décrit comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, LAHOUD ELECTRIC a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :
- Responsable de la protection des renseignements personnels
- LAHOUD ELECTRIC (9184-4928 Québec Inc.)
- Téléphone : (450) 367-9144
- Courriel : lahoudelectric@hotmail.com
- Adresse : Blainville, Québec
2. Renseignements personnels collectés
Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont recueillis, notamment :
- Nom complet — pour vous identifier et personnaliser nos communications.
- Numéro de téléphone — pour vous joindre concernant votre demande de soumission ou de service.
- Description de vos besoins — pour évaluer et préparer une soumission ou une intervention.
- Adresse du projet — pour planifier l'intervention sur place.
- Adresse courriel — si vous choisissez de communiquer avec nous par ce moyen.
3. Méthodes de collecte
Les renseignements personnels sont collectés directement auprès de vous, notamment lorsque :
- Vous remplissez le formulaire de soumission sur notre site Web.
- Vous communiquez avec nous par téléphone ou par courriel.
- Vous nous confiez un mandat et nous fournissez les informations nécessaires à sa réalisation.
4. Finalités de la collecte
Vos renseignements personnels sont collectés aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes de soumission et d'information.
- Planifier et réaliser les travaux électriques demandés.
- Assurer le suivi client et le service après-vente.
- Émettre des factures et tenir la comptabilité.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Vos renseignements ne sont jamais collectés à des fins commerciales tierces ni vendus à des tiers.
5. Consentement
Conformément à la Loi 25, la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements personnels se font avec votre consentement. Ce consentement est libre, éclairé et donné à des fins déterminées. Vous pouvez le retirer en tout temps, sous réserve des obligations légales qui s'imposent à nous.
6. Conservation et destruction
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour la durée prévue par les lois applicables en matière de conservation de documents (notamment fiscales et contractuelles). À l'expiration de cette période, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés.
7. Sécurité des renseignements
Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation. Ces mesures incluent notamment :
- Accès limité aux renseignements par le personnel autorisé.
- Conservation sécurisée des dossiers physiques et numériques.
- Évaluation et mise à jour régulières de nos pratiques de sécurité.
8. Confidentialité et communication à des tiers
Nous ne communiquons vos renseignements personnels à des tiers que dans les cas suivants :
- Lorsque cela est nécessaire à la réalisation du mandat (ex. : fournisseurs, partenaires d'exécution), et uniquement les renseignements pertinents.
- Lorsque la loi l'exige ou l'autorise, notamment pour des fins fiscales, légales ou réglementaires.
- Avec votre consentement explicite pour une fin spécifique.
En aucun cas vos renseignements personnels ne sont vendus ou loués à des tiers à des fins marketing.
9. Transfert hors du Québec
À notre connaissance, vos renseignements personnels ne sont pas transférés à l'extérieur du Québec. Si un tel transfert devait avoir lieu, nous nous assurerions qu'il soit encadré conformément à la Loi 25 et que le niveau de protection soit équivalent à celui exigé au Québec.
10. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
- Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou périmés.
- Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements, sous réserve des contraintes légales.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander de recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos renseignements à certaines fins.
Pour exercer ces droits, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section 1. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivants sa réception.
11. Incident de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité (perte, vol, accès non autorisé ou divulgation de renseignements personnels), nous prendrons les mesures raisonnables pour réduire les risques de préjudice, informerons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément aux obligations de la Loi 25.
12. Cookies et technologies de suivi
Notre site Web peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur. Ces technologies ne collectent pas de renseignements personnels identifiables sans votre consentement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
13. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
14. Pour nous joindre
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- LAHOUD ELECTRIC (9184-4928 Québec Inc.)
- Téléphone : (450) 367-9144
- Courriel : lahoudelectric@hotmail.com
- Blainville, Québec